Actuación en siniestros
Plazos De Intervención En Los Siniestros
Siniestros De Autos
Una vez recibido en nuestras oficinas el Aviso de Peritación, indicando el día en el que el vehículo se encuentra en el taller reparador, la intervención pericial se efectuará preferentemente durante la mañana del día señalado, salvo que el cliente indique que se lleve a cabo por la tarde.
Siniestros De Riesgos Diversos
Una vez recibido en nuestras oficinas el Aviso de Peritación, se contactará telefónicamente con el cliente en un plazo no superior a 24 horas, con el fin de concertar visita al riesgo.
Plazos De Entrega De Los Siniestros
Siniestros De Autos
Una vez efectuada la intervención pericial en el taller correspondiente, se informará al cliente en un plazo no superior a 48 horas, mediante Informe Pericial definitivo en caso de cierre de la tasación, o con Avance de Peritación cuando no sea posible cerrar la tasación en la primera visita, por posible desmontaje del vehículo u otras circunstancias.
Asimismo, en caso de no poder cerrar la peritación en días sucesivos, se realizarán Informes de Seguimiento cada 7 días, indicando estado del siniestro.
Siniestros De Riesgos Diversos
Una vez efectuada la intervención pericial y visita al riesgo, se informará al cliente en un plazo no superior a 48 horas, mediante Informe Pericial definitivo en caso de cierre de la tasación, o mediante Informe Preliminar si no es posible concluir la peritación, indicando circunstancias y estimación de daños.
Asimismo, en caso de no poder cerrar la tasación en días sucesivos, se realizarán Informes de Seguimiento cada 7 días indicando estado del siniestro.
Objetivos Propuestos
En su compromiso de colaboración con las diferentes Compañías Aseguradoras y con los clientes particulares, este despacho profesional tiene como objetivo principal la obtención de resultados óptimos en cada ejercicio, manteniendo los niveles precisos de calidad y servicio, con el fin de cumplir los requisitos exigidos.
Para lograr y garantizar de forma sostenida dicho objetivo, se actúa en consecuencia siguiendo las directrices y normas de actuación que a continuación se detallan.
Normas De Actuación
Siniestros De Automviles
- Reducción del coste medio de los siniestros, mediante el control de los tiempos de reparación, ajuste de precios de pintura, reparación de parachoques y piezas de plástico, recuperación de piezas mecánicas, etc.
- Detección de posibles siniestros fraudulentos verificando vehículos contrarios y reconstruyendo accidentes, contrastando reciprocidad de daños, forma de ocurrencia y versiones declaradas, posible relación entre las partes, etc.
- Cumplimiento exhaustivo de los plazos establecidos para la intervención y entrega de los siniestros, tratando de reducir al máximo los tiempos de cierre de informes definitivos.
- Reiteración en las visitas de seguimiento intermedias a los talleres, con el fin de supervisar y comprobar el desarrollo de la reparación del vehículo, controlando desde el primer momento los tiempos y materiales sustituidos, efectuando tasación progresiva de los daños, evitando así la aparición de nuevas piezas y daños ocultos.
- Gestión totalmente informatizada en la elaboración y envío de Avances, Informes Periciales y Valoraciones a Compañías y Talleres, con el fin de agilizar al máximo la resolución del siniestro.
Siniestros De Riesgos Diversos
- Cumplimiento exhaustivo de los plazos establecidos para la intervención y entrega de los siniestros, tratando de reducir al máximo los tiempos de cierre de informes definitivos.
- Reducción del coste medio de los siniestros mediante el control y ajuste de valoraciones con Reparadores internos y externos, así como mediante la aplicación precisa del Contrato de Seguro, analizando capitales asegurados, medidas de protección y prevención, posibles reglas proporcionales y de equidad, depreciaciones, etc.
- Contacto telefónico inmediato con Asegurado, en el momento de la recepción del Aviso de Peritación, con el fin de conocer el estado inicial del siniestro y su apremio, y concertar posterior visita al Riesgo.
- Intervención pericial en días no laborables, en aquellos casos en los que el Asegurado resida en lugar distinto al del Riesgo y no le sea posible acudir entre semana.
- Detección de posibles siniestros fraudulentos verificando objetivamente causas y circunstancias de los hechos, contrastando versiones y declaraciones de las partes a través de terceros, comprobando fechas reales de ocurrencia y antigüedad de los daños, etc.
- Gestión totalmente informatizada en la elaboración y envío de Informes Preliminares y Definitivos a Compañías Aseguradoras, con el fin de agilizar al máximo la resolución del siniestro.
- Adaptación de las tarifas de reparación establecidas por las diferentes Compañías Aseguradoras, aplicándolas en todos los siniestros cuando intervengan Reparadores internos o externos, consiguiendo de esta manera que los precios establecidos se vayan fijando y estabilizando progresivamente.
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